Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. Se você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é simples, transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar o reembolso total.

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

2. Troca por Defeito ou Avaria Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar danificado pelo transporte, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Procedimento: Enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita para que você nos envie o item sem custos adicionais.

• Análise: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma avaliação técnica em até 5 dias úteis.

• Resolução: Confirmado o defeito, você poderá escolher entre a substituição por um novo produto, crédito na loja ou o reembolso do valor.

3. Troca por Tamanho Caso o produto não sirva é possível solicitar a troca em até 30 dias corridos.

• Condições: O item deve estar novo, sem uso, com as etiquetas afixadas e na embalagem original.

• Frete: Os custos de envio para a primeira troca deste tipo podem ser ajustados conforme os critérios da loja (ex.: primeira troca grátis ou frete por conta do cliente).

4. Opções de Restituição de Valores

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de 1 a 2 faturas para ser creditado, dependendo da instituição financeira.

• PIX ou Boleto: O reembolso é feito via transferência bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Cupom de Crédito: Você pode optar por um cupom de desconto para utilizar em futuras compras no site, com validade de 6 meses.

Como solicitar uma troca ou devolução?

1. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (47) 9997778969.

2. Informe o número do pedido, o CPF do comprador e o motivo da solicitação (anexe fotos em caso de defeito ou avaria).

3. Aguarde as instruções de envio com o código de postagem logísticamente autorizada.